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一个泗阳京东铁粉的求助信:在京东遭遇京东专员踢皮球

时间:2016-8-27 17:22:25 点击:

  核心提示:简单的描述下在京东凄惨遭遇:订单号: 20309867788 纠纷单号2192008,7月份在河北的一个商家那里买了不少的牛栏山二锅头的酒,商家2次虚假发货,说酒水被洪水冲走了,并且2次提供所谓的物流公司的发货证明和弃件证明。...
一个泗阳京东铁粉的求助信
尊敬的京东高级专员:
    您好,很冒昧的打扰您,致歉。耽误您几分钟的时间,请您关注下一个泗阳老乡的求助。
    简单的描述下在京东凄惨遭遇:订单号: 20309867788 纠纷单号2192008,7月份在河北的一个商家那里买了不少的牛栏山二锅头的酒,商家2次虚假发货,说酒水被洪水冲走了,并且2次提供所谓的物流公司的发货证明和弃件证明。我多次去核实物流公司的信息,证实是虚假发货。后来我提交仲裁,遇到一个很负责任的京东专员,认定商家是虚假发货,给予百分之30的赔付。之后处理此商家纠纷的专员不同意前面专员的方案,怂恿商家上诉,结果京东判决商家败诉,维持原判。从这以后,我的其他的纠纷单就一直升级升级,都在推诿,踢皮球,没有任何回复。前两个星期连续接到3-4个专员的电话,认可商家是虚假发货(电话我已经都录音),但是改口说商家文描错误,发不了货。我就质疑了:现在说文描错误是不是迟了,既然是虚假发货,就按照平台规则处理,扣商家的店铺分,给予顾客补偿。如果按照文描错误导致的发不了货,也应该是这个处理方案。结果这些所谓的低级专员都在拖时间,踢皮球。很让人懊恼。
    三四年前我就是京东的金牌会员,因为我是泗阳人,我对江苏的本土电商京东和苏宁有着很浓的情怀。在京东和苏宁上消费,可以带动江苏很多的就业,带动很多的产业,钱还可以留在江苏,循环支持江苏的经济。我的账号是实打实的用钱堆出来的,能在京东买的东西,我绝对不会在天猫买。而且说实话,京东有神券的话,活动价格的确很优惠,这也是我一直信赖京东,支持京东的原因。我本身自己搞技术研发,周围同事在我的带动下也纷纷注册京东的账号,在京东上抢实惠,烟草的购买力是很强大的,大家电器和日用百货基本都在京东买。

    尊敬专员,我知道,我给您写了这封求助信以后百分之99的可能性是石沉大海,但是只要有百分之1的希望,我都会去争取,去申诉,去寻求解决问题。因为我不希望看到京东越来越“淘宝化”,京东这些年轻的专员们越来越不在乎顾客的购物体验,这也是和刘强东CEO提出的多,快,好,省的消费体验相违背的。我希望咱们江苏的企业越办越好,希望江苏的经济越来越好! 盼回复!


    此致

        敬礼

2016年8月26日星期五
 

Tags:泗阳 京东 
作者:710878730 来源:百度京东商城贴吧
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